Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Circularity S.A.S. · Vigente desde el 29 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Circularity S.A.S., NIT 901.729.676-7, Buenaventura, Valle del Cauca, Colombia. Correo para asuntos de datos personales: gerencia@circularity.com.co · Teléfono +57 315 333 0950.

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto y de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y país, cuando nos escribes, compras o inicias sesión.
• Datos de la suscripción: clave de licencia, estado de la suscripción, fechas y valores de los pagos. Los datos de la tarjeta los recibe y procesa directamente Creem; Circularity S.A.S. no los conoce ni los almacena.
• Datos que cargas en la plataforma: archivos y valores de monitoreo ambiental. Se procesan y guardan en tu propio navegador; solo salen de él cuando usas la función de lectura automática de informes en PDF o fotos (ver numeral 4).
• Datos técnicos: una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado y registros técnicos básicos del servidor (como la dirección IP y la fecha de acceso) para seguridad.

3. Finalidades

• Prestar el servicio de EcoAnalítica Pro, verificar licencias y dar soporte.
• Gestionar la suscripción, los cobros, renovaciones, cancelaciones y reembolsos.
• Responder solicitudes, cotizaciones y mensajes enviados por los canales de contacto.
• Enviar avisos sobre el servicio (cambios, seguridad, renovaciones). Solo enviaremos información comercial si lo autorizas, y podrás retirarte en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y prevenir fraudes.

4. Encargados y terceros

Para prestar el servicio compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como encargados o terceros independientes, algunos ubicados fuera de Colombia:

• Creem (procesamiento de pagos como Merchant of Record y emisión de licencias).
• Netlify (alojamiento del sitio web y de la plataforma).
• Anthropic (servicio de inteligencia artificial que usamos solo cuando eliges leer automáticamente un informe en PDF o una foto; el documento se envía para extraer los datos y no se usa para otro fin).
• Proveedores de correo electrónico para comunicarnos contigo.

Al aceptar esta política autorizas esa transferencia o transmisión internacional, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos personales.

5. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie técnica de sesión (eco_s), segura y sin fines publicitarios, que dura hasta 12 horas, y el almacenamiento local de tu navegador para guardar tus datos de trabajo y preferencias. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador; si lo haces, se perderán los datos guardados en él.

6. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a gerencia@circularity.com.co indicando tu nombre, identificación, el correo asociado y tu solicitud. Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la Ley 1581 de 2012.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (conexiones cifradas, accesos restringidos y sesiones firmadas) para proteger la información.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y profesionales; no recolectamos de forma intencional datos de menores de edad.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y avisaremos por correo los cambios sustanciales.